客户支持

Tradeasia的正常工作时间为格林威治标准时间+7上午9点至下午6点。如果您在这些时间之外需要支持，请拨打我们的主要支持热线 contact@chemtradeasia.com 或 (+62) 877-6100 -1633。我们的一位下班后经理将审核您的消息并尽快与您联系。请务必简要说明您的问题以及与您联系的最佳方式。如果您的询问不紧急，我们的团队将在下一个工作日与您联系。

如果您在我们的标准工作时间之外需要帮助，您仍然可以致电 contact@chemtradeasia.com 或 (+62) 877-6 100-1633 联系我们。虽然我们的团队可能无法立即与您联系，但下班后的经理会尽快给您回电。请留下明确的信息，说明您的问题和联系方式。非紧急事项将在下一个工作日迅速处理

。

加急配送的费用取决于多种因素，包括货件类型、起运地和订单大小。与Tradeasia代表联系后，他们将在处理您的紧急订单之前告知您任何额外费用

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如有与产品相关的紧急问题或安全问题，请致电 contact@chemtradeasia.com 或 (+62) 877-6100-1633 与 Chemtradeasia 的支持团队联系。

化学品紧急情况包括安全危害、泄漏、意外反应、暴露事件、运输事故或任何需要立即提供技术指导以确保人员安全或防止环境损害的情况。

请准备好以下信息：产品名称和批号、紧急情况的性质、地点、所涉人员、立即采取的安全措施以及任何相关的安全数据表信息。这有助于我们的团队提供最有效的帮助。

虽然我们的紧急联系人主要用于安全危急情况，但我们知道可能会出现紧急业务需求。对于非安全紧急事项，我们建议您先尝试我们的客户服务电子邮件 contact@chemtradeasia.com 或 (+62) 877-6

100-1633，以更快地解决问题。

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任何紧急事件后，我们的技术团队将提供全面的后续支持，包括事件分析、安全建议、文件协助以及与相关机构的协调。我们确保全面解决，并帮助防止将来发生类似事件。